Kot vsaka spletna trgovina, imamo tudi mi svoje splošne pogoje poslovanja, kot jih zahteva zakonodaja in dobre poslovne prakse. Naši pogoji so povsem klasični: določajo pogoje in cene dostave, vračila blaga, posebej te še obveščamo o pravicah, ki jih imaš kot potrošnik. Tako varujejo tebe in nas.

A ne glede na vse, kar je v njih zapisano, vsako težavo poskušamo rešiti čim hitreje in v tvoje dobro. Če pri naročilu pride do napake, z dostavljenim nisi zadovoljen/-a, te prosimo, da se nam oglasiš na hello@myluckypoop.com ali na telefon 041 765 720. Zagotovo bomo našli rešitev.

Spodaj si lahko preberete celotne pogoje poslovanja. V primeru, da s pogoji ne soglašate, vas prosimo, da nakupa ne opravite. Veseli bomo, če nam poveste, s čim se ne strinjate.
Splošni pogoji poslovanja so dostopni na spletni strani myluckypoop.com in sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje.

V splošnih pogojih poslovanja so določeni pogoji nakupa in prodaje izdelkov v spletni trgovini, ki jo upravlja STAL-RIBIČ d.o.o., Gubčeva ulica 7, 8270 Krško, Slovenija (v nadaljevanju: “ponudnik”).

Ponudnik omogoča nakup ročno izdelanih izdelkov, primernih za okras, darila, .
Ponudnik obiskovalca pred nakupom izrecno opozarja na splošne pogoje ter zahteva, da se kupec z njimi seznani in da se z njimi strinja, preden opravi nakup. Če se kupec z njimi ne strinja, nakupa ne more opraviti.

Ponudnik si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje v spletni trgovini. Spremembe začnejo veljati z dnem njihove objave. Vse spremembe splošnih pogojev so za uporabnike zavezujoče.

V poslovanju spletne trgovine My Lucky Poop in njenih splošnih pogojih se uporabljajo sledeče definicije:
• Uporabnik spletne trgovine je oseba, ki obišče internetno stran myluckypoop.com.
• Registrirani uporabnik je uporabnik, ki je opravil registracijo in s tem pridobil uporabniški račun.
• Uporabnik hitrega nakupa je uporabnik, ki v spletni trgovini opravi nakup brez registracije, tako da izbere možnost hitrega nakupa.
• Kupec v spletni trgovini je uporabnik, ki opravi nakup prek postopka registracije ali hitrega nakupa. Kupec je lahko potrošnik ali pravna oseba. Če je kupec pravna oseba, se v polja za vpis podatkov o podjetju vnesejo osebni podatki zakonitega zastopnika pravne osebe.

Zaradi zagotavljanja pravic na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov je potrebno razlikovati med kupcem, ki je fizična oseba (potrošnik), in kupcem, ki je pravna oseba. Za kupce, ki so pravne osebe, namesto določil omenjenega zakona veljajo določila iz teh splošnih pogojev.
• Naročilo ali nakup predstavljajo vsi izdelki, ki jih je kupec naročil v spletni trgovini.

Naročilo

V spletni trgovini My Lucky Poop je mogoče naročiti izdelke v slovenskem jeziku, dostava je možna tudi v tujino. Naročilo oz. nakup lahko izvede fizična ali pravna oseba. Kadar nakup opravi pravna oseba, je potrebno izpolniti dodatna podatkovna polja za namen identifikacije pravne osebe ter odgovorne osebe pravne osebe.

Naročilo postane veljavno in ga ni mogoče preklicati, ko ga kupec odda. Takoj zatem kupec prejme elektronsko obvestilo ponudnika, da je bila oddaja naročila uspešna. To obvestilo ne predstavlja potrdila, da je izdelek na zalogi ali da se je odprema začela.

Če naročenega izdelka ni na zalogi ali naročila ni mogoče izvesti zaradi drugih razlogov (npr. višja sila), bo kupec o tem pravočasno obveščen po elektronski pošti.

V primeru izbrane možnosti »Plačilo preko UPN« bo kupec prejel obvestilo o potrditvi in odpremi naročila isti ali naslednji dan po tem, ko ponudnik prejme plačilo na svoj bančni račun. Če kupec naročila ne plača v roku 15 dni, se naročilo smatra za preklicano.

Če ponudnik oceni, da obstaja sum zlorabe spletne trgovine, lahko naročilo kadarkoli zavrne.

Z izvedbo naročila kupec potrjuje, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji in da je bil nanje izrecno opozorjen.
Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik z elektronskim sporočilom kupcu potrdi naročilo. Pogodba je shranjena v elektronski obliki na strežniku ponudnika.

Cene

Vse cene, ki so navedene ob posameznih izdelkih, so izražene v evrih (EUR) in ne vključujejo davka na dodano vrednost (nismo zavezanci za DDV), in – če ni izrecno drugače navedeno – ne zajemajo stroškov dostave oziroma poštnine.

Pri nakupu veljajo ob artiklih navedene cene in popusti v trenutku oddaje naročila, roki veljavnosti akcijskih cen so navedeni v spletni trgovini.

Akcijske cene oziroma posebne ugodnosti, veljavne ob nakupu, se ob oddaji naročila (vpisu kode kupona) samodejno upoštevajo in jih kupcu ni potrebno posebej uveljavljati. Če se akcijska cena ali popust zaradi kakršnega koli razloga ob končnem obračunu v sistemu ne upošteva, mora kupec ponudnika o tem obvestiti pred plačilom in zahtevati popravek obračuna oziroma odpravo napake v ceni. Če kupec poravna znesek, ki je bil obračunan brez določenega popusta ali akcijske cene, se šteje, da je sprejel ceno iz obračuna in pri ponudniku ne more uveljavljati naknadnega ugovora. Ponudnik se lahko kljub temu, po lastni presoji odloči, da kupcu povrne razliko v ceni ali mu izda dobropis za prihodnje nakupe v spletni trgovini.
Navedene cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini “My Lucky Poop” in se lahko (zaradi akcij, spletnih popustov ipd.) razlikujejo od cen na na drugih prodajnih mestih.

Ponudnik lahko dnevno spreminja cene izdelkov v spletni trgovini brez predhodnega obvestila.

Odstop od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot, Uradni list RS, št. 98/04 – uradno prečiščeno besedilo, 114/06 – ZUE, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14, 19/15, 55/17 – ZKolT in 31/18) izdelkov ima kupec razen v spodaj navedenih izjemah pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči (na kontaktni e-naslov hello@myluckypoop.com), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Blago je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).

IZJEME: V 43.č členu Zakona o varstvu potrošnikov je zapisano, da potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primeru blaga, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe po zgornjem odstavku v naslednjih primerih:
• kadar je kupec izbral personaliziran napis na izdelkih, ali
• kadar je kupec naročil izdelek, ki ga je ponudnik izdelal po kupčevih izrecnih naročilih.

Prejeto blago mora kupec vrniti nerabljeno, nepoškodovano in v nespremenjeni količini, zavito v originalni embalaži, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec.
Naslov za vračilo blaga je: STAL – RIBIČ d.o.o., Gubčeva ulica 7, 8270 Krško.

Reklamacije

V primeru reklamiranja izdelkov kupec kontaktira ponudnika preko e-naslova: hello@myluckypoop.com.

Če se dostavljeni izdelki vsebinsko razlikujejo od tistih, ki jih je kupec naročil, je možno vračilo napačno dobavljenih izdelkov. Ponudnik v tem primeru krije stroške ponovnega pošiljanja.

Kadar je bil kupcu po pomoti poslan napačen izdelek, naročeni izdelek pa ni dobavljiv, se bosta ponudnik in kupec dogovorila za vračilo izdelka oziroma morebitno zamenjavo s podobnim izdelkom. Pri tem stroške poštnine, nastale pri vračanju izdelka, krije ponudnik.

V primeru, da so dostavljeni izdelki neustrezne kvalitete oziroma niso v skladu s specifikacijami in zahtevami za ta izdelek, mora kupec reklamirati izdelek najkasneje v dveh mesecih po prejemu paketa. Reklamacije po izteku dveh mesecev niso veljavne.

Izdelek je možno reklamirati samo v primeru, da je embalaža še originalno zaprta in nepoškodovana.

Ponudnik ne odgovarja za eventualne skrite napake v vsebnosti originalno zaprtega proizvoda.

Kupec, ki je ponudnika pravočasno in pravilno obvestil o napaki, ima pravico od ponudnika zahtevati, da:
• odpravi napako na izdelku ali
• vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
• izdelek z napako zamenja z novim brezhibnim izdelkom ali
• vrne plačani znesek.

Kupec po lastni izbiri zahteva od ponudnika izpolnitev ene od zgoraj navedenih možnosti.

Pomembno:
Vsebina in slike v spletni trgovini My Lucky Poop so zgolj informativne narave.

Posamezni slikovni material in nekatere vsebine se lahko spreminjajo, zato se lahko razlikujejo od dejansko dobavljenih izdelkov. Reklamacije niso mogoče zaradi nakupa, ki je bil izvršen na osnovi slikovnega materiala. Če kupec želi preveriti informacije o posameznih izdelkih, oziroma potrebuje dodatne informacije, jih lahko pridobi preko e-naslova hello@myluckypoop.com.

Možnosti plačila

V spletni trgovini so na voljo naslednje možnosti plačila:
• plačilo preko UPN: elektronsko sporočilo s podatki za plačilo je poslano na e-naslov kupca. Naročeni izdelki se odpremijo takoj po prejemu celotnega zneska nakupa (kupnina in stroški pošiljanja). Kupec je opozorjen, da mora v polje referenca vpisati SI00 in številko naročila, v nasprotnem primeru ponudnik ni odgovoren za morebitno zamudo pri odpremi izdelkov, nastalo zaradi težav pri knjiženju plačil.
• Plačilo s kreditnimi karticami.

Dostava

Dostavo izvaja ______. Glede na višino nakupa so stroški pošiljanja naslednji:
Nakupi do 50 EUR: 2,70 EUR
Nakupi nad 50 EUR: brezplačna dostava

Dobavni rok

Dobavni rok naročila za izdelke na zalogi je praviloma od 1 do 3 delovne dni. Za personalizirane izdelke (npr. z napisi po želji kupca ali po navodilih kupca) se ta rok lahko dodatno podaljša za 1-2 dni.

V primeru, ko ponudnik naročene izdelke odpravi pravočasno, ni odgovoren za morebiten prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca.

Garancija

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na priloženem garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna le ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na priloženem garancijskem listu ali na računu.

Odgovornost ponudnika

Ponudnik ni odgovoren za posledice uporabe izdelkov, kupljenih preko spletne trgovine, ki nastanejo zaradi uporabe, ki ni v skladu z varnostnimi navodili, dostopnimi na naslovu https://myluckypoop.com/varnost-in-opozorila/ . Vsi podatki na spletni trgovini My Lucky Poop (https://myluckypoop.com) so uporabni zgolj kot vir splošnih informacij.

Pred uporabo natančno preberite navodilo!

Ponudnik ni odgovoren za eventuelne motnje pri poteku nakupa, ki so posledica ravnanja uporabnika ali ponudnikov poti oziroma infrastrukture, ki jo uporablja My Lucky Poop.

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov.

Za varnost je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter za ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega računalnika.

Podatki o ponudniku:
STAL – RIBIČ proizvodnja, inženiring in trgovina d.o.o.
Naslov: Gubčeva ulica 7, 270 Krško
Poslovna enota:
STAL – RIBIČ d.o.o., PE SEVNICA, Drožanjska cesta 7, 8290 Sevnica
Matična številka: 1300237000
Davčna številka: SI 93835361
Telefonska številka: +386 41 765 720
Naslov elektronske pošte: hello@myluckypoop.com

Uporaba piškotkov (ang. Cookies)

Piškotki so besedilne datoteke, ki jih na vaš računalnik naloži spletni strežnik. Piškotki ne vsebujejo nobenih podatkov, s katerimi bi lahko ugotovili vašo identiteto. Večina brskalnikov piškotke samodejno sprejema. Če jih ne želite sprejemati, ali pa želite, da ste obveščeni, preden se piškotek naloži na vaš računalnik, lahko to določite v nastavitvah vašega brskalnika. Spletna trgovina My Lucky Poop lahko samodejno zbira tudi nekatere podatke o strojni in programski opremi računalnika uporabnika oz. kupca. Med te podatke sodijo: naslov IP, vrsta brskalnika, imena domen, čas dostopanja in naslovi spletnih mest, ki ste jih obiskali v naši spletni trgovini. Te informacije ponudnik uporablja izključno za pregled splošne statistike o uporabi spletne trgovine.

Izjava o izvensodnem reševanju potrošniških sporov

Ponudnik v skladu z 32. čl. Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) izjavlja, da ne priznava pristojnosti izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS). Pritožbo lahko kupec vloži na evropski platformi za spletno reševanje potrošniških sporov z uporabo elektronske povezave:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Izjava o avtorstvu

Nosilec avtorskih pravic na vsebini spletne strani je STAL RIBIČ d.o.o. Posamezne fotografije so bile kupljene bodisi kot t.i. “stock” fotografije ali pa so bile naložene iz spletnih strani, ki ponujajo prenos in uporabo fotografij  brez licence in obveznosti imenovanja avtorjev.